Язык
перевод статьи https://www.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained
Новый ITIL опирается на всё то, что профессионалы уже ценят в этой методологии, развивая фреймворк с учетом современной цифровой, продуктоцентричной и ориентированной на ИИ реальности. Существующие знания, опыт и сертификации остаются полностью актуальными в рамках этой эволюции.
Если вы уже сертифицированы или знакомы с ITIL, это не «сброс» настроек. Ваши текущие знания и опыт сохраняют свою ценность по мере развития ITIL, делая этот переход естественным следующим шагом, который позволит вам двигаться вперед с уверенностью тогда и так, как это удобно вам.
Новый ITIL эволюционирует, чтобы соответствовать современной среде, движимой ИИ и быстрыми изменениями. Он предлагает практическое руководство по управлению цифровыми продуктами и услугами, адаптированное под конкретные роли, что помогает профессионалам и организациям стабильно приносить измеримую ценность.
ITIL 5 содержит рекомендации, применимые ко всей организации — от руководства и стратегии до повседневных операций. Он помогает командам эффективнее сотрудничать, согласовывать приоритеты и последовательно создавать ценность как в стабильных, так и в быстро меняющихся условиях.
ITIL 5 поддерживает специалистов, работающих в контексте применения ИИ. Он предлагает четкое и практичное руководство по адаптации рабочих процессов, принятию обоснованных решений и реагированию на изменения по мере эволюции технологий, бизнес-потребностей и ожиданий клиентов.
Цифровой опыт (digital experience) является ключевым направлением в ITIL 5. Фреймворк помогает командам проектировать, предоставлять и совершенствовать цифровые продукты и услуги с большей прозрачностью, более тесным сотрудничеством и четким пониманием того, как различные заинтересованные стороны воспринимают ценность.
Цифровой ландшафт кардинально изменился. Организации должны работать быстрее, умнее и гибче, особенно в условиях, когда ИИ меняет подходы к проектированию, выполнению и управлению работой.
Современные организации все чаще становятся «цифровыми по определению» и ориентированными на продукт. В то время как предыдущие версии ITIL фокусировались в основном на управлении услугами, сегодняшние компании управляют интегрированными продуктами и услугами, что требует обновленного, целостного подхода.
ИИ и автоматизация трансформируют операционную деятельность во всех отраслях. Новый ITIL изначально спроектирован с учетом ИИ, помогая организациям ответственно внедрять и масштабировать искусственный интеллект, сохраняя при этом доверие, прозрачность и контроль.
Организациям нужны фреймворки, поддерживающие гибкость и быстрые изменения. ITIL развивается, чтобы внедрять адаптивные практики, ориентированные на результат и соответствующие реальным операционным потребностям.
Достижение измеримой ценности имеет решающее значение. Новый ITIL укрепляет связь между людьми, практиками и технологиями для достижения устойчивых бизнес-результатов.
Новый ITIL вводит упрощенную и более рациональную структуру квалификаций, предназначенную для последовательного обучения по мере развития навыков специалистов.
ITIL Foundation остается точкой входа, в то время как продвинутые модули формируют компетенции, соответствующие ролям на разных уровнях ответственности. Обновленная схема также отражает повышенное внимание к трансформации и ответственному внедрению ИИ в соответствии с тем, как работают современные организации.
Ваши текущие знания и сертификаты ITIL сохраняют свою ценность по мере развития методологии. ITIL 5 внедряется постепенно, поэтапно, с течением времени будут появляться новые модули и варианты обучения. Тем временем ITIL 4 остается доступным для тех, кто хочет продолжить свой текущий путь сертификации.
Команда Synta использует свою экспертизу в ITIL и ITSM в проектах по автоматизации процессов управления ИТ в крупнейших компаниях Казахстана. Мы будем планомерно осваивать ITIL 5, чтобы наша экспертиза всегда оставалась на острие технологическоо прогресса.
