Сайт компании: https://www.bmc.com

BMC Helix — это платформа нового поколения от компании BMC Software, ориентированная на автоматизацию и интеллектуализацию сервисных и операционных процессов. Решения BMC Helix помогают компаниям любой отрасли создавать устойчивую, предсказуемую и гибкую ИТ-среду, которая поддерживает цифровую трансформацию бизнеса.

Основные направления деятельности

• Управление ИТ-услугами (ITSM): сервис-порталы, виртуальные ассистенты, чат-боты, автоматизация инцидентов, запросов и изменений.
• Enterprise Service Management (ESM): расширение сервисного подхода за пределы ИТ — в HR, финансы, юридический департамент и другие бизнес-подразделения.
• AIOps и Observability: анализ больших объёмов событий в реальном времени, автоматическая корреляция и выявление аномалий, предиктивная оптимизация ресурсов.
• BMC Helix Discovery: интеллектуальное обнаружение и картирование зависимостей в инфраструктуре.
• Helix Dashboards и Analytics: единый центр мониторинга, визуализаций и аналитики с поддержкой AI и voice-search.

Позиции в отраслевых рейтингах

• В отчёте Forrester Wave™: AIOps Platforms, Q2 2025 BMC Helix получил максимальные оценки в категориях Vision, Roadmap, Agentic AI/Advisor/Assistant, Service Map Creation, Anomaly Detection.
• Решения BMC неизменно отмечаются аналитиками Gartner и Forrester как одни из ведущих в области ITSM и AIOps.

Доверие крупнейших компаний

• Более 10 000 клиентов по всему миру, в том числе лидеры в финансовом секторе, телекоммуникациях, производстве и государственном управлении.
• 92 % компаний из списка Forbes Global 100 используют решения BMC Helix.
• Родительская компания BMC Software обслуживает 82 % компаний из Fortune 500, включая значительную часть Fortune 100.

‍