В эпоху гибридных инфраструктур, виртуализации, SaaS-подписок и BYOD-устройств лицензирование программного обеспечения стало сложнее, чем когда-либо. Даже небольшая ошибка в данных может привести к штрафам или переплатам.
По данным Flexera State of ITAM Report 2024, 46% компаний по всему миру заплатили более $1 млн по итогам аудитов за последние три года.

Мы в Synta (Казахстан) внедряем решения ITAM и SAM-класса — Flexera One, Snow License Manager, Device42 — и регулярно видим, какие типовые ошибки совершают даже крупные организации.
Вот ТОП-5 наиболее частых ошибок, встречающихся у компаний в Казахстане и СНГ, и рекомендации, как их избежать.

Ошибка №1. Разрозненные данные и отсутствие «единого источника правды»

Учёт ПО ведётся в Excel, локальных базах и CMDB, но данные не синхронизируются.
В итоге — нет понимания, что установлено, что куплено и кто использует.

Как избежать:
Современные ITAM-платформы, такие как Flexera One и Snow License Manager, автоматически собирают и нормализуют данные со всех устройств, объединяя их в единый источник.
Это позволяет:

• видеть актуальную картину по всем IT-активам;
• точно рассчитывать лицензии;
• уверенно проходить аудиты вендоров.

Автоматический сбор данных через агенты исключает ручные ошибки и экономит время специалистов по SAM.

Ошибка №2. Неверные метрики и неиспользование лицензионных прав

Даже если учёт ведётся корректно, компании теряют деньги, неправильно применяя лицензионные метрики.
Например, в Microsoft Windows Server Datacenter одна лицензия покрывает все виртуальные машины, а в Standard нужно учитывать каждую VM и ядра.
Незнание этих нюансов приводит к избыточным тратам.

Как избежать:
Автоматизируйте расчёт лицензий. SAM-системы анализируют серверную инфраструктуру и предлагают оптимальную модель лицензирования с учётом правил Software Assurance, прав перемещения и виртуализации.
Это снижает риск переплат и обеспечивает соответствие требованиям вендоров.

Ошибка №3. Неконтролируемые SaaS-подписки и Shadow IT

Подписки появляются быстрее, чем их успевают учитывать. Сотрудники оформляют сервисы по корпоративным картам, и до 40% подписок могут оказаться неиспользуемыми.
Без централизованного контроля SaaS превращается в источник постоянных потерь.

Как избежать:

• Внедрите процесс централизованного управления подписками;
• используйте ITAM-решения с модулем SaaS Management для отслеживания активности пользователей;
• отключайте неиспользуемые сервисы и проводите ежемесячную сверку подписок с HR-данными.

Так компании снижают расходы на SaaS-услуги в среднем на 25–35%.

Ошибка №4. Закупки «вслепую» без анализа использования

Без данных об использовании ПО бюджеты формируются “по привычке”.
Это приводит к накоплению неиспользуемых лицензий и росту затрат.

Как избежать:
Внедрите процесс возврата невостребованных лицензий в пул.
ITAM-платформа автоматически выявляет неактивных пользователей и предлагает перераспределить лицензии до начала нового закупочного цикла.
Организации, внедрившие SAM-практики, сокращают расходы на лицензии на 30% и более.

Ошибка №5. Реактивный, а не проактивный подход к аудитам

Когда Microsoft, Oracle или Autodesk объявляют аудит — менять уже ничего нельзя.
Ошибки, устаревшие данные и «висячие» пользователи всплывают в самый неподходящий момент.

Как избежать:

• Проводите регулярные внутренние SAM-аудиты и корректируйте данные заранее;
• используйте ITAM-системы для ежедневного контроля соответствия лицензий, версий и прав доступа;
• настраивайте уведомления о рисках и отклонениях.

Проактивный мониторинг даёт возможность устранить нарушения до прихода вендора.

Вывод

Если вы узнали себя хотя бы в одной из этих ошибок — значит, часть бюджета утекает уже сегодня.
Путь к оптимизации прост: прозрачные данные → правильная интерпретация прав → автоматизация ITAM-процессов.

Решения вроде Flexera One, Snow License Manager и Device42, которые мы внедряем, помогают компаниям в Казахстане и СНГ сократить расходы, пройти аудиты без риска и выстроить зрелую систему управления IT-активами.

‍